Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества
В соответствии с требованиями российского законодательства (ст..26 Закона РФ « О защите прав потребителей» , а также согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня покупки. Возвратить или обменять товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи, можно при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.
В случае, если Вы согласны заменить товар на аналогичный, но такой товар отсутствует в продаже на день обращения, то по договоренности сторон, обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, за исключением расходов на доставку.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Обращаем Ваше внимание на то, что мебель для ванных комнат, (п 8 данного Постановления Мебель бытовая - мебельные гарнитуры и комплекты), входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, газовые котлы, относящиеся к категории технически сложных бытовых приборов, также не подлежат возврату и обмену. Смотрите наши рекомендации по этому вопросу в разделе нашего сайта «Порядок оплаты и получения товара».
Порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Вы вправе вернуть такой товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на аналогичный товар. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула), по договоренности сторон осуществляется перерасчет покупной цены.
Важно !
Для начала процедуры рассмотрения специалистами нашей рекламационной службы Вашей претензии по товару ненадлежащего качества, Вам необходимо на нашем сайте Santeh-gazteh.ru заполнить стандартную форму на возврат товара, и после этого позвонить нашему менеджеру по контактному телефону . Ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки.
Возврат денежных средств
Для возврата стоимости покупки, Вам необходимо написать заявление о возврате денежных средств и отправить его по электронной почте info@ Santeh-gazteh.ru. Скачать бланк заявления на возврат денежных средств Вы можете здесь.
Возврат стоимости товара осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (Федеральный Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 22).